Conditions générales de vente
Ce que vous devez savoir
avant de commander.
Conditions générales de vente applicables aux services Emotion — Aegis Label Studio.
Le service
Emotion — Aegis Label Studio compose des trajectoires d'écoute personnalisées, à la main, à partir d'un brief transmis par le client.
Le service consiste en une organisation de titres musicaux existants sous forme de playlist structurée — avec une architecture d'entrée, de cœur et de sortie, pensée pour accompagner un état précis.
L'atelier ne fournit aucun fichier musical. Les titres sont accessibles via les plateformes de streaming (Spotify, Apple Music) dont le client dispose d'un abonnement.
Les formats
Brief court transmis via formulaire. L'atelier lit le brief, compose une trajectoire dans l'univers choisi, et la livre par email. Une révision incluse si la trajectoire s'écarte de l'intention du brief.
Brief plus profond, échange possible avant composition. La trajectoire n'est pas contrainte à un seul univers — elle suit ce qui est juste pour le moment décrit. Trois ajustements inclus.
Le brief
Le brief est l'élément central du service. Sans brief complet, la composition ne peut pas être juste.
Le client dispose d'un délai de 7 jours après paiement pour transmettre son brief. En l'absence de brief dans ce délai malgré relances, l'atelier peut :
- Réaliser la trajectoire avec les éléments disponibles
- Ou annuler la commande avec retenue de 20 % pour frais de gestion
La promenade (accessible sur le site) est une trajectoire courte qui aide à formuler le brief. Elle ne constitue pas un produit séparé.
Flux de la commande
- Le client transmet son brief (formulaire ou promenade)
- L'atelier lit et analyse le brief — c'est un acte humain, pas automatique
- Si nécessaire, un échange court est proposé avant composition (Moment uniquement)
- L'atelier compose la trajectoire à la main
- La trajectoire est livrée par email avec liens Spotify et Apple Music
- Le client valide ou demande un ajustement dans le cadre des révisions incluses
Délais
- Essential : livraison sous 24 à 48 heures après réception du brief complet
- Moment : livraison sous 3 à 5 jours selon la complexité du brief et les échanges nécessaires
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier. Le client est notifié par email à chaque étape.
Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la commande.
En transmettant son brief et en demandant le démarrage de la composition, le client accepte que l'exécution commence avant la fin de ce délai. Dans ce cas, le droit de rétractation ne peut être exercé une fois la trajectoire livrée.
Révisions
- Essential : 1 révision incluse si la trajectoire s'écarte de l'intention du brief
- Moment : 3 ajustements inclus
Une révision porte sur une correction ciblée. Elle ne constitue pas une nouvelle commande.
Responsabilité
Les trajectoires Emotion constituent un accompagnement d'écoute. Elles ne remplacent pas un avis médical, thérapeutique ou psychologique. L'atelier ne saurait être tenu responsable des effets de l'écoute sur l'état de santé du client.
Propriété intellectuelle
La structure, l'architecture et la composition des trajectoires restent propriété de l'atelier Emotion — Aegis Label Studio.
Les œuvres musicales appartiennent à leurs auteurs et ayants droit respectifs.
Données personnelles
Les données transmises dans le brief sont utilisées exclusivement pour la réalisation du service. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Voir la politique de confidentialité pour le détail.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu d'établissement de l'atelier.
Pour toute question : atelier@alsemotion.com
Dernière mise à jour : mai 2026