Ce que vous devez savoir
avant de commander.

Le service

Emotion — Audio Ligne Stellaire Birbaum's Atelier compose des trajectoires d'écoute personnalisées, à la main, à partir d'un brief transmis par le client.

Le service consiste en une organisation de titres musicaux existants sous forme de trajectoire structurée — avec une architecture d'entrée, de cœur et de sortie, pensée pour accompagner un état précis.

L'atelier ne fournit aucun fichier musical. Les titres sont accessibles via les plateformes de streaming (Spotify, Apple Music) dont le client dispose d'un abonnement.

Chemins et niveaux de curation

Commander une trajectoire repose sur deux choix distincts.

Le chemin — la façon dont le client transmet son brief. Il n'a aucune incidence sur le prix :

• Essential — le client compose son brief en direct, librement.
• Moment — le client est accompagné pas à pas pour le formuler.

Le niveau de curation — choisi au moment de valider la commande, il détermine le tarif et la profondeur du travail :

Les deux niveaux sont disponibles quel que soit le chemin choisi. Le niveau Gravité peut s'appuyer sur des outils d'assistance (IA) ; les décisions de direction restent celles de l'atelier (voir la politique de confidentialité).

Le brief

Le brief est l'élément central du service. Sans brief complet, la composition ne peut pas être juste.

Le client dispose d'un délai de 7 jours après paiement pour transmettre son brief. En l'absence de brief dans ce délai malgré relances, l'atelier peut :

• Réaliser la trajectoire avec les éléments disponibles
• Ou annuler la commande avec retenue de 20 % pour frais de gestion

Le chemin accompagné (Moment) guide le client pas à pas pour formuler son brief, si l'écriture libre n'est pas évidente. Il ne constitue pas un produit séparé.

Flux de la commande

1. Le client transmet son brief (chemin Essential en direct, ou Moment accompagné)
2. L'atelier lit et analyse le brief — c'est un acte humain, pas automatique
3. Si le client a choisi le niveau Expansion, un échange court peut être proposé avant composition
4. L'atelier compose la trajectoire à la main
5. La trajectoire est livrée par e-mail avec liens Spotify et Apple Music
6. Le client valide ou demande une itération dans le cadre des révisions incluses

Délais

• Gravité : l'atelier livre actuellement sous 48 h après réception du brief complet
• Expansion : l'atelier livre actuellement sous 7 jours, selon la complexité du brief et les échanges nécessaires

Ces délais reflètent la capacité actuelle de l'atelier : ils dépendent de sa charge et peuvent être ajustés. Le délai applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. L'atelier préfère décaler que bâcler — il ne ment jamais sur le délai. Le client est notifié par e-mail à chaque étape.

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la commande.

En transmettant son brief et en demandant le démarrage de la composition, le client accepte que l'exécution commence avant la fin de ce délai. Dans ce cas, le droit de rétractation ne peut être exercé une fois la trajectoire livrée.

Révisions

• Gravité : 1 itération incluse si la trajectoire s'écarte de l'intention du brief
• Expansion : jusqu'à 3 itérations incluses

Une itération porte sur une correction ciblée. Elle ne constitue pas une nouvelle commande.

Responsabilité

Les trajectoires Emotion constituent un accompagnement d'écoute. Elles ne remplacent pas un avis médical, thérapeutique ou psychologique. L'atelier ne saurait être tenu responsable des effets de l'écoute sur l'état de santé du client.

Propriété intellectuelle

La structure, l'architecture et la composition des trajectoires restent propriété de l'atelier Emotion — Audio Ligne Stellaire Birbaum's Atelier.

Les œuvres musicales appartiennent à leurs auteurs et ayants droit respectifs.

Données personnelles

Les données transmises dans le brief sont utilisées exclusivement pour la réalisation du service. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Voir la politique de confidentialité pour le détail.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu d'établissement de l'atelier, dans le canton de Vaud.

Pour toute question : atelier@alsemotion.com